WARUNKI DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „Warunki”) regulują prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, oraz nas, jako sprzedających, w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie internetowej www.medienka.sk.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziesz tutaj https://www.medienka.eu/sk/ochrana-osobnych-udajov/

Jak zapewne wiesz, komunikujemy się głównie zdalnie. Dlatego też do naszej Umowy stosuje się również środki porozumiewania się na odległość, pozwalające na zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie.

Jeżeli jakakolwiek część Warunków i Postanowień jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w Naszym Sklepie Internetowym, to takie konkretne porozumienie będzie miało pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami i Postanowieniami.

NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1.       Ceną jest kwota finansowa, jaką zapłacisz za Towary;

1.2.       Cena wysyłki jest kwotą finansową, którą zapłacisz za dostawę Towarów, obejmującą cenę ich opakowania;

1.3.Cena całkowita jest sumą Ceny i Ceny Wysyłki;

1.4.VAT jest podatkiem od wartości dodanej w rozumieniu obowiązującego prawa;

1.5.Sklep internetowy jest sklepem internetowym prowadzonym przez Nas pod adresem www.medienka.sk, w którym będzie następował zakup Towarów;

1.6.Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na kwotę całkowitą;

1.7.Jesteśmy spółką Medienka s.r.o., REGON: 34791205, Numer KRS: 605-1423, z siedzibą: Nad mestom 2367, 963 01 Krupina, e-mail info@medienka.sk, numer telefonu +421 905 381 299, zwaną dalej w ustawie sprzedawcą;

1.8.Zamówienie stanowi Twoją nieodwołalną propozycję zawarcia Umowy zakupu Towarów z Nami;

1.9.Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym;

1.10.Kontem użytkownika nazywa się konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11.Jesteś osobą dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, zwaną w świetle prawa kupującym;

1.12.Umowa jest umową kupna-sprzedaży zawieraną na podstawie należycie wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu Internetowego i zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Państwa od Nas potwierdzenia Zamówienia.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1.Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.

2.2.Przy zakupie Towarów Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich prawidłowych i prawdziwych danych. W związku z tym będziemy uważać, że informacje podane nam przez Państwa podczas składania zamówienia na Towary są prawidłowe i prawdziwe.

ZAWARCIE UMOWY

3.1.Umowę z nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim i czeskim.

3.2.Zawarcie umowy następuje na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a koszty związane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość ponosisz Ty. Jednakże koszty te nie różnią się w żaden sposób od podstawowej stawki, jaką płacisz za korzystanie z tych zasobów (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie musisz spodziewać się żadnych dodatkowych kosztów naliczonych przez Nas poza Całkowitą Ceną. Składając Zamówienie wyrażasz zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość.

3.3.W celu zawarcia Umowy konieczne jest utworzenie przez Państwa w Sklepie Internetowym projektu Zamówienia. Propozycja musi zawierać następujące informacje:

a) Informacje o zakupionych Towarach (w Sklepie Internetowym zaznaczasz Towary, których zakup Cię interesuje, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, podatku VAT, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej oraz żądanym sposobie dostarczenia Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia propozycji Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, VAT i Cenie Całkowitej zostaną dostarczone automatycznie na podstawie wybranych przez Ciebie Towarów i sposobu ich dostawy;
c) Twoje dane identyfikacyjne, które umożliwiają nam dostarczenie Towarów, w szczególności Twoje imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

3.4.Podczas tworzenia projektu zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu utworzysz zamówienie klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację, w przeciwnym razie nie będzie możliwe złożenie Zamówienia. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5.Potwierdzimy Twoje zamówienie tak szybko, jak to będzie możliwe po jego dostarczeniu do Nas, wysyłając wiadomość e-mail na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia i niniejszych Warunków. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony powoduje zawarcie Umowy pomiędzy Nami a Państwem. Integralną część Umowy stanowią Warunki Ogólne obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

3.6.Może się zdarzyć, że nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to głównie sytuacji, w których Towar nie jest dostępny lub gdy zamówienie nie jest zrealizowane.

większej ilości Towarów niż jest to przez nas dozwolone. Zawsze jednak z wyprzedzeniem podamy Ci informację o maksymalnej liczbie sztuk Towarów dostępnych w Sklepie internetowym i nie powinno to być dla Ciebie zaskoczeniem. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty.

3.7.W przypadku gdy w Sklepie Internetowym lub w propozycji Zamówienia podana zostanie ewidentnie błędna Cena, głównie z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmodyfikowanej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Naszej oferty. Jeżeli nie potwierdzisz Naszej oferty w terminie 3 dni od dnia jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w cenie uważa się na przykład sytuację, gdy cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub gdy brakuje jakiejś liczby lub jest ona dodatkowa.

3.8.W przypadku zawarcia Umowy będziesz zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

3.9.Jeżeli posiadasz Konto Użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak również w tym przypadku masz obowiązek sprawdzić prawidłowość, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest taki sam, jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, jednak jego zaletą jest brak konieczności wielokrotnego podawania danych identyfikacyjnych.

3.10.W niektórych przypadkach umożliwiamy Państwu skorzystanie ze zniżki przy zakupie Towarów. Aby udzielić rabatu, musisz wypełnić informację o tym rabacie w wyznaczonym polu w ramach propozycji zamówienia. Jeżeli tak zrobisz, Towary zostaną Ci dostarczone ze zniżką.

KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1.Po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym uzyskasz dostęp do swojego Konta Użytkownika.

4.2.Podczas rejestracji Konta Użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich prawidłowych i prawdziwych danych oraz ich aktualizacja w przypadku zmiany.

4.3.Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych masz obowiązek zachowania poufności i nieudostępniania tych danych nikomu. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niewłaściwe wykorzystanie.

4.4.Konto użytkownika jest osobiste i nie masz uprawnień, aby udostępniać je osobom trzecim.

4.5.Możemy anulować Twoje Konto Użytkownika, w szczególności, jeżeli nie korzystasz z niego przez okres dłuższy niż 1 rok lub jeżeli naruszysz swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

4.6.Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, REZERWACJA TYTUŁU

5.1.Cena jest zawsze podana w Sklepie Internetowym, w projekcie Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną za Towary w Sklepie Internetowym a Ceną podaną w ofercie Zamówienia, obowiązuje Cena podana w ofercie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. Projekt Zamówienia zawiera również Cenę Wysyłki lub warunki, w których wysyłka jest bezpłatna.

5.2.Podana cena całkowita zawiera podatek VAT, w tym wszelkie opłaty przewidziane w szczególnych przepisach prawnych.

5.3.Będziemy wymagać od Ciebie zapłaty Całkowitej Ceny po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Całkowitą Cenę można zapłacić w następujący sposób:

a)Przelewem bankowym. Informacje dotyczące płatności wyślemy Ci jako część potwierdzenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena płatna jest w terminie 14 dni.
b) Kartą online. W tym przypadku płatność jest realizowana za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay i podlega regulaminowi tej bramki płatniczej.
c) W takim przypadku zapłata nastąpi w momencie dostarczenia Towarów, a nie przekazania Towarów. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Całkowita Cena jest płatna w momencie odbioru Towaru.

5.4.Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapakowaniu zamówienia i przekazaniu go firmie spedycyjnej. Faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail. Faktura będzie również dostępna na Twoim Koncie Użytkownika, jeżeli je założyłeś.

5.5.       Prawo własności Towarów przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Całkowitej Ceny i odebraniu Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena zostaje zapłacona poprzez zaksięgowanie jej na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach płatność następuje w chwili zapłacenia.

DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA PRZYPADKOWEGO USZKODZENIA I PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1.Towar zostanie dostarczony do Ciebie w wybrany przez Ciebie sposób. Możesz wybrać jedną z następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w siedzibie naszej firmy;
b)Dostawa naszym zabezpieczonym transportem.

6.2.Dostawa towarów możliwa jest wyłącznie na terenie UE.

6.3.Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci towar niezwłocznie, jednak nie później niż

30 dni od daty zawarcia Umowy. W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić okoliczności wpływające na termin dostawy zamówionych przez Państwa Towarów. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionych Towarów niezwłocznie poinformujemy Cię za pomocą wiadomości e-mail, przy czym Twoje prawo do odstąpienia od Umowy nie zostanie przez to naruszone. Nasze powiadomienie o nowej dacie dostawy Towarów zawiera również Naszą prośbę skierowaną do Ciebie, abyś wskazał, czy nalegasz na dostawę zamówionych przez Ciebie Towarów w nowym terminie.

6.4.Przy odbiorze Towarów od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, natychmiastowe powiadomienie przewoźnika oraz Nas. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, co wskazuje na nieuprawnioną manipulację i dostęp do przesyłki, nie masz obowiązku przyjęcia Towarów od przewoźnika.

6.5.Jesteś zobowiązany/a odebrać towar w umówionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz dostarczonych Towarów zgodnie ze zdaniem poprzednim, powiadomimy Cię drogą mailową, gdzie możesz odebrać Towary, w tym o terminie ich odbioru, lub ponownie dostarczymy Ci Towary na podstawie Twojego pisemnego żądania wysłanego nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której miałeś odebrać Towary, a Ty zobowiązujesz się do zapłaty nam wszystkich kosztów związanych z ponowną dostawą Towarów. W przypadku niewykonania przez Ciebie obowiązku odbioru Towarów, za wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 niniejszych Warunków, nie stanowi to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Tobie Towarów. Jednocześnie, nieodebranie Towarów nie oznacza odstąpienia od Umowy zawartej między Nami a Tobą. Jeżeli nie odbierzesz Towarów w dodatkowym terminie, będziemy mieli prawo odstąpić od Umowy z uwagi na istotne naruszenie Umowy przez Ciebie. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z przedmiotowego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Ci oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o odszkodowanie za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towarów ani na jakiekolwiek dalsze roszczenia o odszkodowanie za szkodę, jeśli takie wystąpią.

6.6.Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towary będą dostarczane wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony w Umowie, będziesz zobowiązany do zwrotu Nam kosztów związanych z tą powtórną dostawą. Szczegóły płatności tych kosztów wyślemy na Twój adres e-mail podany w Umowie. Należy je uiścić w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

6.7.Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Ciebie w chwili ich odbioru. W przypadku, gdy nie przyjmą Państwo Towarów, za wyjątkiem przypadków określonych w art.6.4 niniejszych Warunków, ryzyko przypadkowego zniszczenia oraz przypadkowego pogorszenia jakości Towarów przechodzi na Ciebie w chwili, gdy miałeś możliwość odbioru Towarów, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie odbiór ten nie nastąpił. Przeniesienie ryzyka przypadkowego zniszczenia lub przypadkowego pogorszenia Towarów oznacza, że ​​od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towarów.

PRAWA Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

7.1.Przepisy wprowadzające dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1.Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towary w wymaganej jakości, ilości i bez wad.

7.1.2.Odpowiadamy za wszelkie wady Towarów ujawnione w chwili ich otrzymania. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady Towarów używanych powstałe w wyniku użytkowania lub zużycia. Nie odpowiadamy za wady Towarów sprzedanych po niższej cenie, dla których uzgodniono niższą cenę.

7.1.3.Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Ciebie Towaru.

7.1.4.W przypadku wymiany Towarów okres gwarancji rozpocznie się na nowo od daty otrzymania przez Państwa nowych Towarów.

7.1.5.Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towarów, na które obowiązuje okres gwarancji, wygasną, jeżeli nie skorzystasz z nich w okresie gwarancji. Jednakże prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towarów ulegających szybkiemu pogorszeniu muszą zostać zrealizowane najpóźniej w dniu następującym po dniu zakupu, w przeciwnym razie prawa te wygasną.

7.2.Gwarantujemy, że przez okres przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia lub przypadkowego pogorszenia jakości Towarów zgodnie z art.6.7 Towary są wolne od wad, w szczególności:

a) ma właściwości, które z Tobą uzgodniliśmy, a jeżeli nie uzgodniono ich wyraźnie, to te, które podaliśmy w opisie Towarów, lub te, których można oczekiwać ze względu na charakter Towarów;
b) nadaje się do celów przez nas podanych lub do celów, które są zwykle stosowane w przypadku Towarów tego rodzaju;
c) jest w odpowiedniej ilości i wadze;

7.3.Warunki korzystania z prawa odpowiedzialności za wady (reklamacje)

7.3.1.Jeżeli Towar zostanie Państwu dostarczony w uszkodzonym lub nieszczelnym opakowaniu lub przesyłka będzie ewidentnie za lekka, prosimy o nieprzyjmowanie takiego Towaru od przewoźnika i niezwłoczne powiadomienie nas o tym fakcie drogą mailową na adres info@medienka.sk.W przypadku stwierdzenia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych), zobowiązani są Państwo do niezwłocznego złożenia reklamacji zgodnie z pkt. 7.4.1. poniżej. Nie będziemy uwzględniać późniejszych roszczeń z tytułu oczywistych wad Towarów, w tym wad wynikających z niekompletności Towarów.

7.3.2.Obowiązkiem Klienta jest zapłata odszkodowania za pozostałe wady (wady ukryte).

ciąć w sposób określony w pkt. 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady Towaru, nie później jednak niż przed upływem okresu gwarancji.

7.3.3.Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne Towaru oraz wady powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych. Nie możesz skorzystać z prawa odpowiedzialności za wady, w szczególności za wady powstałe na skutek normalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych, użytkowania Towarów w niewłaściwych warunkach itp.

7.3.4.Nie możesz skorzystać z prawa do odpowiedzialności za wadę, jeżeli wiedziałeś o wadzie przed odebraniem Towarów lub jeżeli zostaliśmy o niej powiadomieni lub z tego powodu udzielono Ci odpowiedniego rabatu od Ceny Towarów.

7.4.Korzystanie z praw z tytułu odpowiedzialności (reklamacje)

7.4.1.W przypadku, gdy Towar ma wadę, w szczególności jeżeli nie jest spełniony którykolwiek z warunków określonych w art.7.2, możesz powiadomić Nas o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady (tj. zgłosić reklamację Towarów) poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub listu na Nasze adresy wymienione w Naszych danych identyfikacyjnych. W przypadku reklamacji mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Nas, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

7.4.2.W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie w szczególności opisu wady Towaru oraz danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który mają zostać wysłane powiadomienia o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskazanie, które z roszczeń z tytułu rękojmi za wady określone w pkt. 7.5.4. do 7.5.8., składasz wniosek.

7.4.3.Składając reklamację, prosimy również o przedstawienie dowodu zakupu Towaru (faktury) w celu udokumentowania jego nabycia u nas, w przeciwnym razie nie będziemy zobowiązani do uwzględnienia reklamacji.

7.4.4.Za dzień wszczęcia postępowania reklamacyjnego uznajemy dzień doręczenia wadliwego Towaru wraz z dokumentami (zgodnie z pkt. 7.4.3). Jeżeli złożone przez Ciebie oświadczenie, w którym składasz reklamację, będzie niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), zwrócimy się do Ciebie w formie pisemnej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, z prośbą o uzupełnienie złożonej reklamacji. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się od dnia doręczenia Państwu uzupełnionego wniosku.

7.4.5.Jeżeli nie uzupełnią Państwo złożonej reklamacji zgodnie z pkt. 7.4.4. niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 10 dni od dnia doręczenia Naszego wezwania zgodnie z pkt 7.4.4. niniejszego artykułu, uznamy Twoje zgłoszenie za bezpodstawne.

7.5.Rozpatrywanie skarg

7.5.1.Na podstawie Twojej decyzji, które z praw wynikających z art. 622 i 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U. Jeżeli zastosujesz przepisy Kodeksu cywilnego w brzmieniu zmienionym (zwanego dalej „Kodeksem cywilnym”) (określone w pkt 7.5.4. do 7.5.8.), sposób rozpatrzenia reklamacji ustalimy niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia przez Ciebie reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu Towaru, nie później niż w terminie 30 dni od daty złożenia reklamacji.

7.5.2.Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, rozpatrzymy ją niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć reklamację w późniejszym terminie; Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od daty jej wniesienia. Po bezskutecznym upływie terminu rozpatrzenia reklamacji przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy lub, o ile to możliwe, prawo do wymiany Towaru na nowy.

7.5.3.Jesteśmy zobowiązani wydać Ci pisemne oświadczenie o rozpatrzeniu Twojej reklamacji nie później niż w ciągu 30 dni od daty jej wniesienia, a o jej rozpatrzeniu powiadomimy Cię drogą mailową. W przypadku uznania reklamacji, wyślemy Ci naprawiony Towar lub wymienimy Towar na nowy albo zwrócimy Ci zapłaconą Cenę Towaru, chyba że uzgodnimy inaczej.

7.5.4.Jeśli jest to wada, którą możemy usunąć, masz prawo do bezpłatnego usunięcia wady, w odpowiednim czasie i w należyty sposób. Wadę Towaru usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5.Zamiast usunięcia wady możesz żądać wymiany Towaru lub, jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, wymiany tej części, pod warunkiem, że nie wiąże się to dla nas z nieuzasadnionymi kosztami w stosunku do ceny Towaru lub stopnia zaawansowania wady.

7.5.6.Zamiast usuwania wady Towaru, możemy zawsze wymienić wadliwy Towar na wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to dla Ciebie poważnych niedogodności.

7.5.7.Jeżeli Towar ma wadę nieusuwalną i uniemożliwiającą prawidłowe użytkowanie Towaru, tak jakby był wolny od wad, przysługuje Ci prawo do wymiany Towaru lub prawo odstąpienia od Umowy. Przysługują Ci takie same prawa, jeżeli wady są usuwalne, ale z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad Towaru nie możesz go prawidłowo użytkować.

7.5.8.Jeżeli istnieją inne nieusuwalne wady, przysługuje Ci stosowna zniżka od Ceny Towarów.

7.5.9.Rozpatrzenie reklamacji nastąpi poprzez dostarczenie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniego rabatu od Ceny Towaru, wysłanie pisemnego wezwania do przejęcia świadczenia (Towaru) lub poprzez uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6.Do wykonywania uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady i reklamacji Towarów stosuje się postanowienia § 619 i nast. Kodeks cywilny, ustawa nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów i zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz.U. o

przestępstw, z późniejszymi zmianami (zwana dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”) oraz Ustawą nr 102/2014 Dz.U.o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa oraz o zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu obowiązującym od dnia 10.06.2018 r. (dalej „Ustawa o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”).

7.7.Jeśli składasz reklamację dotyczącą Towarów:

w ciągu pierwszych 12 miesięcy od daty zakupu Towarów, możemy odrzucić Twoją reklamację wyłącznie na podstawie oceny profesjonalnej; Niezależnie od wyniku oceny eksperckiej, nie będziemy wymagać od Ciebie pokrycia kosztów oceny eksperckiej ani żadnych innych kosztów z nią związanych. Kopię opinii biegłego uzasadniającej odrzucenie reklamacji przekażemy Państwu nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;
jeśli po upływie 12 miesięcy od daty zakupu taka reklamacja zostanie przez nas odrzucona, w dokumencie reklamacyjnym wskażemy osobę, do której można przesłać Towar w celu uzyskania profesjonalnej oceny. Jeżeli prześlą Państwo Towary do oceny eksperckiej wyznaczonej osobie, koszty oceny eksperckiej, jak również wszelkie inne powiązane koszty poniesione w rozsądny sposób, zostaną poniesione przez nas, niezależnie od wyniku oceny eksperckiej. Jeżeli poprzez profesjonalną ocenę udowodnisz, że to My ponosimy odpowiedzialność za wadę Towaru, możesz złożyć reklamację ponownie; Okres gwarancji nie wygasa w czasie trwania oceny fachowej. Jesteśmy zobowiązani zwrócić Państwu w terminie 14 dni od daty ponownego złożenia reklamacji wszelkie koszty poniesione w związku z oceną profesjonalną, a także wszelkie koszty z nią związane poniesione w uzasadniony sposób. Ponownie złożonego roszczenia nie można odrzucić.

7.8.Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek zgłosić wadę i wskazać ją niezwłocznie po tym, jak mógł ją wykryć, nie później jednak niż 3 dni od dnia otrzymania Towaru.

7.9.Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo do skorzystania z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady towarów konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od daty otrzymania towaru.

7.10.Niniejszym należycie informujemy Państwa o prawach wynikających z art. 622 i 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny. Zawierając Umowę potwierdzasz, iż miałeś możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji Towarów.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1.Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego łączącego Nas z Państwem od jego rozpoczęcia, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie przewidziana.

8.2.Jeżeli jesteś konsumentem, tj. osobą dokonującą zakupu Towarów poza zakresem swojej działalności gospodarczej, przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania Towarów, zgodnie z postanowieniami art. 7 Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest wiele rodzajów Towarów lub dostawa wielu części Towarów, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia ostatniej części Towarów, a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i powtarzalnie, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia pierwszej części Towarów. Możesz odstąpić od Umowy w dowolny, możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasze adresy wymienione w Naszych danych identyfikacyjnych). W celu odstąpienia od umowy możesz również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Nas, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

8.3.Okres odstąpienia od umowy zgodnie z art.8.2 Uważa się, że Warunki i Postanowienia obowiązują, jeżeli w okresie obowiązywania Umowy wyślesz Nam powiadomienie o zamiarze odstąpienia od Umowy.

8.4.W przypadku odstąpienia od Umowy, Kwota zostanie zwrócona Państwu w terminie 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia, na rachunek, z którego została zaksięgowana, lub na rachunek wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy. Jednakże kwota ta nie zostanie zwrócona, dopóki nie zwrócisz Nam Towarów lub nie udowodnisz, że zostały do ​​Nam odesłane. Prosimy o odesłanie towaru w stanie czystym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

8.5.W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art.8.2 Regulaminu, jesteś zobowiązany odesłać Nam Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, przekazać Towar Nam lub osobie upoważnionej przez Nas do odbioru Towarów, a koszty zwrotu Towaru do Nas ponosisz Ty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodniliśmy odbiór Towarów osobiście lub za pośrednictwem osoby przez nas upoważnionej. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie przekazany do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Wręcz przeciwnie, przysługuje Ci zwrot Kosztów Wysyłki, ale wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy Towarów, jaką zaoferowaliśmy w celu dostarczenia Towarów.

8.6.Ponosisz odpowiedzialność za szkodę, jeżeli Towary ulegną uszkodzeniu na skutek obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne ze względu na ich charakter i właściwości. W takim przypadku wystawimy Ci fakturę na pokrycie szkód wyrządzonych po odesłaniu Towaru do nas, a termin płatności kwoty faktury wynosi 14 dni.

8.7.Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyprzedaży zapasów, niedostępności Towarów lub jeśli producent, importer lub dostawca Towarów uzgodniony w Umowie zaprzestał produkcji lub wprowadził istotne zmiany,

które uniemożliwiły nam wypełnienie Naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli pomimo wszelkich Naszych wysiłków, których można od Nas uczciwie wymagać, nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Towarów w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani niezwłocznie poinformować Cię o tym fakcie i zwrócić Ci całość zapłaconej już Ceny Towarów, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Cię o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Ci całkowitą kwotę zapłaconą za Towary w ten sam sposób, w jaki zapłaciłeś całkowitą kwotę, bez uszczerbku dla prawa do uzgodnienia z Tobą innej metody zwrotu, pod warunkiem, że nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty z tym związane.

8.8.Mamy prawo odstąpić od Umowy również wtedy, gdy nie odebraliście Państwo Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym staliście się Państwo zobowiązani do odbioru Towaru.

SKŁADANIE PROPOZYCJI I SKARG

9.1.Jako konsument masz prawo składać sugestie i skargi w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@medienka.sk.

9.2.O rozpatrzeniu Twojej sugestii lub skargi powiadomimy Cię drogą mailową, wysyłając wiadomość na Twój adres e-mail.

9.3.Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla regionu Bratysława, z siedzibą: Bajkalská 21/A, P. O. Box 11, 00-033 Warszawa, Polska. 5, 820 07 Bratysława, tel. Nie. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

9.4.Jeżeli nie jesteś zadowolony/a ze sposobu rozpatrzenia Twojej skargi lub sugestii, możesz złożyć ją również drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTEM

10.1.Masz prawo skontaktować się z Nami z żądaniem zadośćuczynienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@medienka.sk, jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli odpowiemy negatywnie na Twoje żądanie lub nie odpowiemy na nie w terminie 30 dni od jego wysłania, masz prawo złożyć propozycję wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów do podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów (zwanego dalej „Podmiotem”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, ze zmianami (dalej „Ustawa o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów”).

10.2.Podmiotami są organy władzy i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów, a ich lista jest publikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej.https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3.Możesz złożyć propozycję w sposób określony w art. 12 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów.

10.4.Masz również prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 lub https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1.Wszelką korespondencję pisemną dostarczymy Ci pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Twoim Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś.

11.2.Zmiana umowy może nastąpić wyłącznie w drodze naszego pisemnego porozumienia. Mamy jednak prawo zmienić niniejsze Warunki, lecz zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, lecz wyłącznie na Umowy, które zostaną zawarte po dacie wejścia w życie niniejszej zmiany.

11.3.    W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można było przewidzieć (klęski żywiołowe, pandemia, zakłócenia operacyjne, przerwy w dostawach podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z siłą wyższą lub nieprzewidzianymi zdarzeniami, a jeżeli sytuacja ta trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

11.4.W załączniku do Regulaminu znajduje się wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

11.5.Umowa, łącznie z Regulaminem, jest przez Nas archiwizowana w formie elektronicznej, lecz nie jest dla Ciebie dostępna. Jednakże zawsze będziesz otrzymywać niniejsze Warunki, Postanowienia i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy zawsze zachować potwierdzenie zamówienia oraz Regulamin.

11.6.Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z Sekcją 3(1). 1 lit. n) Ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość.

11.7.Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.11.2024 r.