ÜZLETI FELTÉTELEK

Jelen általános szerződési feltételek („Feltételek”) az Ön, mint vásárló és mi, mint eladó jogaira és kötelezettségeire irányadók a www.medienka.sk weboldalon található e-shopon keresztül létrejött szerződéses jogviszony keretében.

Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos minden információt a személyes adatok kezelésének alapelvei tartalmaznak, amelyek itt találhatók: https://www.medienka.eu/sk/ochrana-osobnych-udajov/

Mint bizonyára Ön is tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért Szerződésünkre az is vonatkozik, hogy olyan távközlési eszközöket alkalmazunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a mi és Ön egyidejű fizikai jelenléte nélkül kössünk megállapodást.

Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az Ön e-shopunkban történő vásárlási folyamata során közösen megállapodtunk, akkor az adott megállapodás elsőbbséget élvez jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.

NÉHÁNY FOGALOMMEGHATÁROZÁS

1.1.       Az ár az a pénzügyi összeg, amelyet az Árukért fizet;

1.2.       A szállítási ár az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás árát is;

1.3.A teljes ár az Ár és a Szállítási Ár összege;

1.4.Az áfa a vonatkozó jogszabályok szerint hozzáadottérték-adó;

1.5.Az e-shop egy általunk a www.medienka.sk címen üzemeltetett online áruház, ahol az Áruk vásárlása történik;

1.6.A számla az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint a teljes árra kiállított adó bizonylat;

1.7.Mi vagyunk a Medienka s.r.o. cég, cégazonosító: 34791205, cégjegyzékszám: 605-1423, székhely: Nad mestom 2367, 963 01 Krupina, e-mail: info@medienka.sk, telefonszám +421 905 381 29, az eladó jogilag 29;

1.8.A Megrendelés az Ön visszavonhatatlan javaslata áruvásárlási szerződés velünk való megkötésére;

1.9.Áruk minden, amit az E-shopban vásárolhat;

1.10.A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a bevitt adatok, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött szerződések történetének tárolását;

1.11.Ön az e-shopunkban vásárló személy, akit jogilag vásárlónak nevezünk;

1.12.A Szerződés az E-shopon keresztül, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés, amely akkor jön létre, amikor Ön megkapja a Megrendelés visszaigazolását tőlünk.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

2.1.Áruk vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2.Áruk vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően közöljön velünk. Ezért az Ön által az Áru megrendelésekor megadott információkat helyesnek és valósnak tekintjük.

A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1.Velünk csak szlovák és cseh nyelven lehet szerződést kötni.

3.2.A szerződés távolról, az E-shopon keresztül jön létre, a távoli kommunikációs eszközök használatának költségei Önt terhelik. Ezek a költségek azonban semmiben sem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet Ön ezen erőforrások használatáért fizet (azaz különösen az internet-hozzáférésért), így Önnek nem kell számolnia a Teljes Áron felüli további költségekkel. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.

3.3.Ahhoz, hogy a Szerződést megköthessük, Önnek egy Megrendelés-tervezetet kell elkészítenie az E-shopban. Ennek az ajánlatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

a) Tájékoztatás a megvásárolt Árukról (az E-shopban Ön a „Kosárba teszem” gombbal jelöli meg a megvásárolni kívánt árut);
b) Tájékoztatás az Árról, Szállítási Árról, ÁFA-ról, a Teljes Ár fizetési módjáról és az Áru kért szállítási módjáról; ezek az adatok a Megrendelési javaslat elkészítésének részeként kerülnek megadásra az E-shop felhasználói környezetben, míg az Árra, Szállítási Árra, ÁFA-ra és Teljes árra vonatkozó információk automatikusan megjelennek az Ön által kiválasztott Áruk és azok szállítási módja alapján;
c) Az Ön azonosító adatai, amelyeket az Áruk kiszállításához használtunk, különösen az Ön neve, vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma és e-mail címe;

3.4.A Megbízási tervezet elkészítése során módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat a létrehozásig. Az ellenőrzést követően a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával hozza létre a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt meg kell erősítenie, hogy ismeri és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket, ellenkező esetben nem lesz lehetőség a Megrendelés létrehozására. Egy jelölőnégyzetet használunk a megerősítéshez és a hozzájáruláshoz. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után az összes kitöltött adatot közvetlenül részünkre küldjük.

3.5.Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk, miután az megérkezett hozzánk a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával szerződés jön létre köztünk és Ön között. A megrendelés napján hatályos Általános Szerződési Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

3.6.Előfordulhatnak olyan esetek, amikor nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ez főként olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy olyan esetekre, amikor a megrendelés

az általunk engedélyezettnél nagyobb számú Árut. Az áruk maximális darabszámáról azonban mindig előre tájékoztatjuk az E-shopon belül, és ez nem lehet meglepő az Ön számára. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.

3.7.Abban az esetben, ha az E-shopban vagy a Megrendelési ajánlatban nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, főként technikai hiba miatt, akkor nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az áron szállítani Önnek, még akkor sem, ha megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és ezzel a Szerződés létrejött. Ilyen helyzetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére. Ebben az esetben az Új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Amennyiben ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül nem erősíti meg, jogosultak vagyunk a megkötött Szerződéstől elállni. Nyilvánvaló hibának az Árban például azt a helyzetet tekintjük, amikor az Ár nem felel meg a többi eladónál szokásos árnak, vagy hiányzik egy szám vagy többlet.

3.8.A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.

3.9.Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, azon keresztül rendelhet. Ön ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok pontosságát, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés elkészítésének módja megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlóéval, de előnye, hogy nem szükséges az azonosító adatait ismételten kitölteni.

3.10.Bizonyos esetekben engedményt adunk az Áruk vásárlásakor. Kedvezmény biztosításához a Megrendelési ajánlat részeként az előre meghatározott rovatba ki kell töltenie a kedvezményre vonatkozó információkat. Ha így tesz, az Árut kedvezményesen biztosítjuk Önnek.

FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1.Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet felhasználói fiókjához.

4.2.Felhasználói fiók regisztrálásakor köteles minden megadott adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, és ha azok megváltoznak, azokat frissíteni.

4.3.A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. Ezen hozzáférési adatok tekintetében az Ön kötelessége a titoktartás, és ezeket az adatokat senkinek nem adja át. Nem vállalunk felelősséget az ezekkel való visszaélésekért.

4.4.A felhasználói fiók személyes, ezért Ön nem jogosult harmadik felek általi használatára.

4.5.Törölhetjük felhasználói fiókját, különösen, ha 1 évnél hosszabb ideig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésben vállalt kötelezettségeit.

4.6.Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem érhető el folyamatosan, különös tekintettel a hardver és szoftver berendezések szükséges karbantartására.

ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONFOGLALÁS

5.1.Az ár mindig az E-shopban, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben szerepel. Az E-shopban az Árukra feltüntetett Ár és a Megrendelési ajánlatban szereplő Ár közötti eltérés esetén a Megrendelési ajánlatban szereplő Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés-tervezet tartalmazza a Szállítási árat is, vagy azokat a feltételeket, amelyek mellett a szállítás ingyenes.

5.2.A teljes ár ÁFA-t tartalmaz, amely tartalmazza a külön jogszabályi előírások által előírt összes díjat.

5.3.A Szerződés megkötése után és az áruk kiszállítása előtt a teljes ár megfizetését követeljük Öntől. A teljes árat az alábbi módokon fizetheti ki:

a) Banki átutalással. Fizetési információkat a Megrendelés visszaigazolásaként küldünk Önnek. Átutalásos fizetés esetén a Teljes ár 14 napon belül esedékes.
b) Online kártyával. Ebben az esetben a fizetés a GoPay fizetési átjárón keresztül történik, és a fizetésre ennek a fizetési átjárónak az feltételei az irányadók.
c) Ebben az esetben a fizetés az Áruk leszállítása és az Áru átadásakor történik. Utánvétes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

5.4.A számlát a megrendelés becsomagolása és a szállítmányozó cégnek történő átadása után elektronikus formában állítjuk ki. A számlát az Ön e-mail címére küldjük. A számla az Ön felhasználói fiókjában is elérhető lesz, ha rendelkezik ilyen beállítással.

5.5.       Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha kifizette a teljes árat és átvette az árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes ár kifizetése számlánkon történő jóváírással, egyéb esetekben a fizetés pillanatában kerül kifizetésre.

ÁRUK SZÁLLÍTÁSA, A VÉLETLEN KÁROSODÁS ÉS A VÉLETLENSZERŰ ROMLÁS VESZÉLYÉNEK ÁTRUHÁZÁSA

6.1.Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki Önnek, és az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) Személyes átvétel cégünk címén;
b) Szállítás biztosított szállítóeszközünkön keresztül.

6.2.Az árut csak az EU-n belül lehet kiszállítani.

6.3.Kötelesek vagyunk késedelem nélkül, de legkésőbb az árut Önnek kiszállítani

A Szerződés megkötésétől számított 30 nap. A Szerződés teljesítése során olyan körülmények merülhetnek fel, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk szállításának időpontját. A megrendelt Áruk szállítási időpontjának változásáról és új várható szállítási időpontjáról haladéktalanul e-mailben értesítjük, ez a Szerződéstől való elállási jogát nem érinti. Az Áruk új szállítási időpontjáról szóló értesítésünk tartalmazza azt a kérést is, hogy jelezze, ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áru új időpontban történő kiszállításához.

6.4.Az Áru fuvarozótól való átvételekor az Ön kötelessége ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót és minket. Ha a csomagolás sérült, ami jogosulatlan manipulációra és a küldeménybe való bejutásra utal, nem köteles az Árut átvenni a fuvarozótól.

6.5.Az árut a megbeszélt helyen és időben köteles átvenni. Ha nem az előző mondat szerint veszi át a leszállított Árut, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy hol tudja átvenni az Árut, beleértve az átvételi határidőt, vagy az áru átvételének időpontjától számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldjük Önnek az Árut, és Ön vállalja, hogy az áru átvételével kapcsolatos összes költséget kifizeti. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áru átvételi kötelezettségét, kivéve a Kbt. A jelen Feltételek 6.4. pontja szerint ez nem jelenti az Áruk Önnek való szállítására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az áru átvételének elmulasztása nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött szerződéstől való elállást. Ha Ön a további határidőn belül nem fogadja el az Árut, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha a kérdéses jog gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti az Áru leszállításának megkísérlésének tényleges költségeinek mértékében felmerült kár megtérítésére irányuló igényt, illetve az esetleges további kártérítési igényt.

6.6.Ha az Ön részéről felmerülő okokból az Árut ismételten vagy a Szerződésben meghatározottaktól eltérő módon kézbesítik, Ön köteles megtéríteni részünkre az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Ezen költségek fizetési adatait a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük, és az e-mail kézhezvételétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.7.Az Áruk sérülésének kockázata az átvétel pillanatában száll át Önre. Abban az esetben, ha Ön az Árut nem veszi át, kivéve az Art. A jelen Feltételek 6.4 pontja szerint az Áru véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége nyílt az Áru átvételére, de az Ön részéről az átvétel nem történt meg. Az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázatának áthárítása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen minőségromlásával kapcsolatos minden következményt.

A HIBÁKÉRT FELELŐSSÉGBŐL SZÁRMAZÓ JOGOK

7.1.Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségről

7.1.1.Vállaljuk, hogy az árut a megkívánt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.

7.1.2.Felelősséget vállalunk az Áru átvételkor tapasztalt hibáiért. Nem vállalunk felelősséget a használt áruk használatból vagy kopásból eredő hibáiért. Nem vállalunk felelősséget az alacsonyabb áron eladott áruk hibáiért, amelyekért alacsonyabb áron állapodtak meg.

7.1.3.Az általános jótállási idő 24 hónap. A jótállási időszak az áru átvételének pillanatától kezdődik.

7.1.4.Az Áruk cseréje esetén a jótállási időszak az új Áru Ön általi átvételének napjától kezdődik újra.

7.1.5.A garanciális időszak hatálya alá tartozó Áru hibáiért való felelősségvállalási joga megszűnik, ha nem él a jótállási időn belül. Mindazonáltal Önnek legkésőbb a vásárlást követő napon gyakorolnia kell felelősségi jogait az áruk hibáiért, amelyek gyorsan romlanak, ellenkező esetben az Ön jogai megszűnnek.

7.2.Garantáljuk, hogy az Áru véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázatának átszállásának időtartama alatt a Ptk.6.7 Az Áruk hibamentesek, különösen, ha:

a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha ezekről kifejezetten nem állapodtunk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában közöltünk, vagy amelyek az Áru jellegéből adódóan elvárhatók;
b) alkalmas az általunk meghatározott célokra, vagy olyan célokra, amelyek az ilyen típusú Áruk esetében szokásosak;
c) megfelelő mennyiségben és tömegben van;

7.3.A kellékszavatossági jog gyakorlásának feltételei (reklamáció)

7.3.1.Ha az Árukat törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át az ilyen árut a fuvarozó cégtől, és erről haladéktalanul értesítsen bennünket az info@medienka.sk e-mail címen.Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) felfedezése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül panaszt tenni a 7.4.1. pont szerint. alatt. Nem vesszük figyelembe az Áru nyilvánvaló hibáiból eredő későbbi reklamációkat, beleértve az Áruk hiányosságából eredő hibákat is.

7.3.2.Egyéb hibákért (rejtett hibákért) köteles fizetni a felelősséget.

a 7.4.1. pontban meghatározott módon vágni. alább haladéktalanul, miután felfedezte az Áru hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejártáig.

7.3.3.A garancia csak az Áru gyártási hibáira és mechanikai sérülésből eredő hibáira vonatkozik. Nem érvényesítheti a kellékszavatossági jogát, különösen a kopásból, mechanikai sérülésből, az Áru nem megfelelő körülmények között történő használatából stb.

7.3.4.Nem jogosult a kellékszavatossági jogával élni, ha a hibáról az Áru átvétele előtt tudott, vagy erről Önt értesítettük, vagy ezért az Áru Árából megfelelő kedvezményben részesült.

7.4.Felelősségi jogok gyakorlása (panasz)

7.4.1.Abban az esetben, ha az Áru hibás, különösen, ha az Art. 7.2. pontja alapján Ön értesíthet bennünket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja hibafelelősségi jogait (vagyis igényt érvényesíthet az árura), ha e-mailt vagy levelet küld az azonosítási adataink között felsorolt ​​címeinkre. Reklamációhoz használhatja az általunk biztosított nyomtatványmintát is, amely a 2. számú melléklet Feltételek.

7.4.2.A reklamációval kapcsolatos bejelentésében különösen az Áru hibájának leírását és azonosító adatait kérjük megadni, beleértve azt az e-mail címet is, amelyre a reklamáció kezelésének módjáról értesítést szeretne kapni, valamint azt is, hogy a 7.5.4. pontban meghatározott kellékszavatossági igények közül melyiket. 7.5.8.-ig jelentkezik.

7.4.3.Reklamáció esetén az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is nyújtson be a tőlünk történt vásárlás igazolására, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek reklamációját elfogadni.

7.4.4.A reklamációs eljárás megindításának napjának tekintjük a hibás Áru leszállításának napját a vonatkozó dokumentumokkal együtt (7.4.3. pont szerint). Ha beadványa, amellyel panaszt tesz, hiányos (főleg olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), akkor írásban, különösen e-mailben kérjük a benyújtott panasz kiegészítését. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.

7.4.5.Amennyiben a benyújtott panaszt nem a 7.4.4. pontja szerinti felhívásunk kézbesítésétől számított 10 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a 7.4.4. cikkében foglaltak alapján az Ön beadványát megalapozatlannak tekintjük.

7.5.Panaszkezelés

7.5.1.Az Ön döntése alapján a 40/1964. Amennyiben Ön a módosított Polgári Törvénykönyvet (a továbbiakban: Ptk.) alkalmazza (a 7.5.4.-7.5.8. pontokban meghatározottak szerint), a panasz kezelésének módját haladéktalanul, összetett esetekben legkésőbb a panasz benyújtásától számított 3 munkanapon belül meghatározzuk. Indokolt esetben, különösen, ha az Áru állapotának komplex műszaki felmérése szükséges, legkésőbb az Ön reklamációjától számított 30 napon belül.

7.5.2.A panaszkezelés módjának meghatározása után a panaszt haladéktalanul kezeljük, indokolt esetben később is intézhetjük a panaszt; A panasz feldolgozása azonban nem tarthat tovább a panasz benyújtásától számított 30 napnál. A panaszkezelési határidő lejártát követően Ön jogosult a Szerződéstől elállni, vagy lehetőség szerint az Árut új árura cserélni.

7.5.3.A panasza megoldásáról legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül kötelesek írásos dokumentumot kiadni, melynek megoldásáról e-mailben tájékoztatjuk. Ha a reklamációt elfogadják, elküldjük Önnek a megjavított árut, vagy új árura cseréljük, vagy visszatérítjük a kifizetett Áru árát, hacsak másként nem állapodunk meg.

7.5.4.Ha olyan hibáról van szó, amelyet el tudunk hárítani, Önnek joga van a hibát ingyenesen, időben és megfelelő módon eltávolíttatni. Az áru hibáját indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.

7.5.5.Ön a hiba elhárítása helyett kérheti az Áru kicserélését, vagy ha a hiba csak az Áru egy részét érinti, akkor ennek a résznek a cseréjét, feltéve, hogy ez az Áru árához vagy a hiba súlyosságához képest nem jelent számunkra indokolatlan költséget.

7.5.6.Az Áru hibájának elhárítása helyett mindig ki tudjuk cserélni a hibás árut egy tökéletesre, ha ez nem okoz Önnek komoly kényelmetlenséget.

7.5.7.Ha az Árunak olyan hibája van, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy az árut úgy használja, mintha hibátlan lenne, akkor Önnek jogában áll az árut kicserélni, vagy elállni a szerződéstől. Ugyanilyen jogokkal rendelkezik, ha a hibák eltávolíthatók, de a hiba javítás utáni újbóli fellépése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni az Árut.

7.5.8.Egyéb elháríthatatlan hibák esetén Ön az áru árából ésszerű árengedményre jogosult.

7.5.9.A reklamációt a megjavított Áru leszállításával, az Áru cseréjével, az Áru árának visszatérítésével, az Áru árából megfelelő engedmény megfizetésével, a teljesítés (Áru) átvételére vonatkozó írásbeli felszólítás megküldésével vagy a reklamáció indokolt elutasításával kezeljük.

7.6.Az áruk hiányosságaiért és reklamációiból eredő jogok gyakorlására a 619. és azt követő §-ok rendelkezései az irányadók. Ptk., 250/2007. a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz. törvényének módosításáról. körülbelül

törvény (továbbiakban Fogyasztóvédelmi törvény), valamint a 102/2014.a távértékesítéssel kötött szerződésen, illetve az eladó telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról szóló, módosított (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény a távértékesítésben) tárgyában.

7.7.Ha panaszt tesz az áruval kapcsolatban:

az Áru megvásárlásától számított első 12 hónapban csak szakmai elbírálás alapján utasíthatjuk el panaszát; A szakértői értékelés eredményétől függetlenül a szakértői értékelés költségeit, illetve a szakértői értékeléshez kapcsolódó egyéb költségeket nem kötelezzük Önre. A panasz elutasítását indokoló szakértői értékelés másolatát legkésőbb a panasz kezelésétől számított 14 napon belül átadjuk Önnek;
a vásárlástól számított 12 hónap elteltével, és a reklamációt elutasítottuk, a panaszkezelési dokumentumban feltüntetjük, hogy kinek küldheti el az Árut szakmai elbírálás céljából. Ha az Árut szakértői értékelésre küldi el egy kijelölt személynek, a szakértői értékelés költségeit, valamint minden egyéb, ésszerű módon felmerülő ezzel kapcsolatos költséget a szakértői értékelés eredményétől függetlenül Mi állunk. Ha szakmai értékeléssel bizonyítja, hogy az Áru hibájáért mi vagyunk a felelősek, újra panaszt tehet; A jótállási idő a szakmai elbírálás során nem jár le. Kötelesek vagyunk megtéríteni Önnek a panasz újbóli benyújtásától számított 14 napon belül a szakmai elbírálással kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ezzel kapcsolatos ésszerű módon felmerült költségeket. Az újra benyújtott követelés nem utasítható el.

7.8.Ha Ön vállalkozó, köteles haladéktalanul bejelenteni és jelezni a hibát, miután azt felfedezhette, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül.

7.9.Ha Ön fogyasztó, az áru átvételétől számított 24 hónapon belül jogosult a fogyasztási cikkben előforduló hibáiért felelősségi jogait gyakorolni.

7.10.Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt a 40/1964 Coll. törvény 622. és 623. szakaszából eredő jogairól. Ptk. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az Árukifogás feltételeit.

ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

8.1.A Szerződéstől való elállás, azaz a közöttünk és Ön között fennálló szerződéses jogviszony megszűnése annak kezdetétől fogva történhet a jelen cikkben, vagy az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módon, amelyekben az elállás lehetőségét kifejezetten rögzítik.

8.2.Ha Ön fogyasztó, azaz olyan személy, aki az üzleti tevékenysége körén kívül árut vásárol, a távértékesítésről szóló törvény 7. §-ában foglaltak szerint az Áru átadásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a Szerződéstől. Ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru, vagy több árurész kiszállítása, akkor ez az időszak az Áru utolsó részének leszállításának napjával kezdődik, ha pedig olyan Szerződést kötöttünk, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut, akkor az első szállítás kézbesítésének napjával kezdődik. A Szerződéstől bármely bizonyítható módon elállhat (különösen e-mailben vagy levélben az azonosító adataink között feltüntetett címeinkre). Elálláshoz használhatja az Általunk biztosított formanyomtatvány-mintát is, amely az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képezi.

8.3.szerinti elállási idő 8.2 A Szerződési Feltételek akkor tekinthetők fenntartottnak, ha Ön a szerződéstől való elállásról értesítést küld nekünk a futamidő alatt.

8.4.A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállás hatályba lépésétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára, amelyről azt jóváírták, vagy a Szerződéstől való elállásnál kiválasztott számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza, mielőtt visszaküldi nekünk az árut, vagy bizonyítja, hogy azokat visszaküldték nekünk. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőség szerint az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza hozzánk.

8.5.szerinti Szerződéstől való elállás esetén a Kbt.8.2 pontja értelmében Ön köteles az Árut az elállástól számított 14 napon belül részünkre elküldeni, az Árut nekünk vagy az Áru átvételére általunk meghatalmazott személynek átadni, és Ön viseli az Áru részünkre való visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha beleegyezünk, hogy az Árukat személyesen vagy egy általunk meghatalmazott személyen keresztül átvegyük. A határidő betartható, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Éppen ellenkezőleg, Ön jogosult a Szállítási Költség visszatérítésére, de csak olyan összegben, amely megfelel az áruk legolcsóbb szállítási módjának, amelyet az Áruk kiszállítására ajánlottunk.

8.6.Ön felel a károkért abban az esetben, ha az Áruk megsérülnek abból adódóan, hogy az árukat a természetükből és tulajdonságaikból adódóan a szükségestől eltérő módon kezeli. Ebben az esetben az okozott kárról az Áru részünkre való visszajuttatását követően számlázunk ki, és a számlázott összeg esedékessége 14 nap.

8.7.Jogosultunk elállni a Szerződéstől a készletek értékesítése, az Áru elérhetetlensége miatt, vagy ha a Szerződésben vállalt Áru gyártója, importőre vagy szállítója a gyártást leállította, vagy jelentős változtatást eszközölt,

amelyek lehetetlenné tették a Szerződésben vállalt kötelezettségeink teljesítését vagy vis maior okok miatt, vagy ha minden tőlünk méltányosan megkövetelhető erőfeszítésünk ellenére nem tudjuk az árut a jelen Feltételekben meghatározott határidőn belül Önnek kiszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni Önt erről a tényről, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríteni a már kifizetett Áru teljes árát. Az Árukért kifizetett Teljes árat ugyanúgy visszatérítjük Önnek, ahogyan Ön kifizette a Teljes árat, anélkül, hogy ez érintené azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjon meg Önnel, feltéve, hogy ezzel kapcsolatban semmilyen további díj nem terheli.

8.8.Jogosultunk továbbá elállni a Szerződéstől, ha Ön az Árut átvételi kötelezettségének keletkezésétől számított 5 munkanapon belül nem vette át.

JAVASLATOK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

9.1.Fogyasztóként jogosult javaslatait és panaszait írásban benyújtani, e-mailben az info@medienka.sk címre.

9.2.Javaslata, panasza elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben értesítjük.

9.3.A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI), SOI Inspectorate for the Pozsonyi Régió, székhelye: Bajkalská 21/A, P. O. BOX no. 5, 820 07 Pozsony, telefon. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 sz.

9.4.       Ha nem elégedett panasza vagy javaslata kezelésével, azt elektronikusan is benyújthatja a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi weboldalon elérhető platformon keresztül.

ALTERNATÍV VITÁS RENDEZÉS FOGYASZTÓVAL

10.1.Önnek jogában áll felvenni velünk a kapcsolatot jogorvoslati kérelemmel az info@medienka.sk e-mail címre küldött e-mailben, ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, vagy ha úgy gondolja, hogy megsértettük jogait. Ha kérelmére nemleges választ adunk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, Önnek jogában áll alternatív vitarendezés kezdeményezésére javaslatot benyújtani a 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, a módosításokkal (a továbbiakban: Alternatív vitarendezési törvény).

10.2.Az alanyok az alternatív vitarendezési törvény 3. szakasza szerint hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, listájuk a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján jelenik meg.https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3.Javaslatot az alternatív vitarendezési törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthat be.

10.4.Önnek joga van bíróságon kívüli vitarendezést kezdeményezni online a https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 vagy a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng2.s webhelyen elérhető OVR-platformon keresztül.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1.Minden írásos levelezést e-mailben kézbesítünk. E-mail címünk az Azonosító adataink alatt található. A levelezést a Szerződésben megadott e-mail címére, a Felhasználói fiókjában vagy azon keresztül, amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk, kézbesítjük.

11.2.A szerződés csak írásbeli megállapodásunkkal módosítható. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a jelen Feltételek módosítására, de ez a módosítás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a jelen módosítás hatálybalépése után jönnek létre.

11.3.    Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, járvány, üzemzavar, alvállalkozói kiesés, stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért, és ha ez a helyzet 10 napnál hosszabb ideig tart, mind Neked, mind Önnek jogában áll elállni a szerződéstől.

11.4.Az Általános Szerződési Feltételek melléklete egy panasz- és egy elállási űrlap minta.

11.5.A Szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk, de az Ön számára nem hozzáférhető. Ön azonban mindig e-mailben kapja meg a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a megrendelés-visszaigazolásokat a megrendelés összefoglalójával együtt, és ezért mindig hozzáférhet a Szerződéshez, még a mi együttműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy mindig mentse el a Megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.

11.6.Tevékenységünkre a 3. § (1) bekezdése szerinti magatartási kódex nem vonatkozik. törvény 1. n) pontja alapján a fogyasztóvédelemről a távértékesítésben.

11.7.Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024.11.03-án lépnek hatályba.