GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Rechte und Pflichten als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen der über den E-Shop auf der Website www.medienka.sk abgeschlossenen Vertragsbeziehungen.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden: https://www.medienka.eu/sk/ochrana-osobnych-udajov/

Wie Sie wahrscheinlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung zu treffen, ohne dass wir und Sie gleichzeitig körperlich anwesend sind.

Wenn ein beliebiger Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu dem steht, was wir im Rahmen Ihres Kaufvorgangs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese spezifische Vereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

EINIGE DEFINITIONEN

1.1.       Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren zahlen.

1.2.       Der Versandpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich des Preises für die Verpackung;

1.3.Der Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandpreis.

1.4.Die Mehrwertsteuer ist gemäß geltendem Recht eine Mehrwertsteuer;

1.5.E-Shop ist ein von uns unter www.medienka.sk betriebener Online-Shop, in dem der Kauf von Waren erfolgt;

1.6.Die Rechnung ist ein gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg über den Gesamtpreis;

1.7.Wir sind die Firma Medienka s.r.o., Firmen-ID: 34791205, Handelsregisternummer: 605-1423, mit Sitz: Nad mestom 2367, 963 01 Krupina, E-Mail info@medienka.sk, Telefonnummer +421 905 381 299, rechtlich als Verkäufer bezeichnet;

1.8.Die Bestellung ist Ihr unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf von Waren mit uns;

1.9.Waren sind alles, was Sie im E-Shop kaufen können;

1.10.Ein Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie der Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge ermöglicht;

1.11.Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird.

1.12.Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den E-Shop versandten Bestellung geschlossen wird und mit dem Erhalt unserer Bestellbestätigung zustande kommt.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN

2.1.Der Kauf von Waren ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.

2.2.Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren zur Verfügung gestellt haben, richtig und wahr sind.

Vertragsabschluss

3.1.Ein Vertragsabschluss mit uns ist ausschließlich in slowakischer und tschechischer Sprache möglich.

3.2.Der Vertragsabschluss erfolgt im Fernabsatz über den E-Shop und die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundpreis, den Sie für die Nutzung dieser Ressourcen (also insbesondere für den Internetzugang) zahlen, so dass Sie über den Gesamtpreis hinaus nicht mit weiteren Kosten unsererseits rechnen müssen. Mit der Übermittlung einer Bestellung stimmen Sie der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zu.

3.3.Damit wir den Vertrag abschließen können, ist es erforderlich, dass Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Vorschlag muss die folgenden Informationen enthalten:

a) Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop markieren Sie die Waren, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
b) Informationen über Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer, Zahlungsmethode des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Waren; Diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, während Informationen zu Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Waren und der Art ihrer Lieferung bereitgestellt werden.
c) Ihre Identifikationsdaten, die wir zur Lieferung der Waren benötigen, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

3.4.Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zur Erstellung ändern und prüfen. Nach der Prüfung geben Sie die Bestellung durch Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ auf. Bevor Sie auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie Ihre Kenntnis und Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen, andernfalls ist es nicht möglich, eine Bestellung aufzugeben. Zur Bestätigung und Zustimmung dient eine Checkbox. Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.

3.5.Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach der Zustellung bei uns, indem wir eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt ein Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Vertragsbestandteil sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.6.Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft vor allem Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder Fälle, in denen die Bestellung

eine größere Anzahl von Waren, als von uns gestattet. Über die maximale Stückzahl der Waren informieren wir Sie jedoch immer vorab im E-Shop und es dürfte für Sie keine Überraschung sein. Sollten wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrages in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zukommen lassen. In diesem Fall kommt der Vertrag mit Ihrer Bestätigung unseres Angebots zustande.

3.7.Für den Fall, dass im E-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, hauptsächlich aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in gegenüber der Bestellung abgeänderter Form zukommen lassen. In diesem Fall kommt der neue Vertrag mit Ihrer Bestätigung unseres Angebots zustande. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung, sind wir zum Rücktritt vom geschlossenen Vertrag berechtigt. Als offensichtlicher Fehler bei der Preisangabe gilt beispielsweise, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Anbietern entspricht oder eine Nummer fehlt bzw. zu viel angegeben ist.

3.8.Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

3.9.Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie darüber eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Vorgehensweise zum Erstellen einer Bestellung ist dieselbe wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10.In manchen Fällen gewähren wir Ihnen beim Kauf von Waren einen Rabatt. Um einen Rabatt zu gewähren, müssen Sie im Rahmen des Bestellvorschlags die Informationen zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Rabatt zur Verfügung gestellt.

BENUTZERKONTO

4.1.Aufgrund Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2.Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

4.3.Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Für einen Missbrauch dieser Daten übernehmen wir keine Verantwortung.

4.4.Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung durch Dritte zu gestatten.

4.5.Wir können Ihr Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn Sie es länger als ein Jahr nicht nutzen oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen.

4.6.Insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an der Hard- und Softwareausstattung kann es vorkommen, dass das Benutzerkonto nicht ständig verfügbar ist.

PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1.Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem für die Waren im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf sind auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen aufgeführt, unter denen der Versand kostenfrei ist.

5.2.Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer und einschließlich aller durch besondere gesetzliche Regelungen vorgesehenen Gebühren.

5.3.Wir verlangen von Ihnen die Zahlung des Gesamtpreises nach Vertragsabschluss und vor Lieferung der Waren. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Arten bezahlen:

a) Per Banküberweisung. Zahlungsinformationen senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zu. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.
b) Per Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway GoPay und die Zahlung unterliegt den Geschäftsbedingungen dieses Zahlungsgateways.
c) In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware Zug um Zug gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis nach Erhalt der Ware zu zahlen.

5.4.Die Rechnungsstellung erfolgt in elektronischer Form, nachdem die Bestellung verpackt und an das Versandunternehmen übergeben wurde. Die Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung ist auch in Ihrem Benutzerkonto verfügbar, sofern Sie eines eingerichtet haben.

5.5.Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Empfang genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Zahlung des Gesamtpreises durch Gutschrift auf unserem Konto, in den übrigen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Zahlung.

LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES ZUFÄLLIGEN UNTERGANGS UND DER ZUFÄLLIGEN VERSCHLECHTERUNG DES KAUFGEGENSTANDES

6.1.Die Lieferung der Ware erfolgt auf die von Ihnen gewünschte Art und Weise. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

a) Persönliche Abholung an unserer Firmenadresse;
b) Lieferung mit unserem gesicherten Transport.

6.2.Eine Warenlieferung ist nur innerhalb der EU möglich.

6.3.Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch

30 Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses. Während der Vertragserfüllung können Umstände eintreten, die den Liefertermin der von Ihnen bestellten Waren beeinflussen. Über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Ware werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren, Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt. Mit der Mitteilung des neuen Liefertermins der Ware teilen wir Ihnen zugleich mit, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Ware zu dem neuen Termin bestehen.

6.4.Beim Erhalt der Waren vom Spediteur ist es Ihre Pflicht, die Unversehrtheit der Verpackung der Waren zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Spediteur und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Wenn die Verpackung beschädigt ist und dies auf eine unbefugte Manipulation oder einen unbefugten Zugriff auf die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur anzunehmen.

6.5.Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit abzuholen. Wenn Sie die gelieferte Ware nicht gemäß dem vorherigen Satz abholen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, wo Sie die Ware abholen können, einschließlich der Frist für die Abholung, oder wir liefern Ihnen die Ware auf Ihre schriftliche Anfrage hin, die spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie die Ware abholen sollten, gesendet wird, erneut und Sie verpflichten sich, uns alle mit der erneuten Lieferung der Ware verbundenen Kosten zu erstatten. Für den Fall, dass Sie Ihrer Verpflichtung zur Abnahme der Ware nicht nachkommen, gilt dies außer in den Fällen des Art. 6.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt dies keinen Verstoß gegen unsere Verpflichtung dar, Ihnen die Waren zu liefern. Gleichzeitig stellt Ihre Nichtannahme der Waren keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen Ihnen und uns dar. Nehmen Sie die Ware nicht innerhalb der Nachfrist ab, sind wir berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns dazu entschließen, von dem betreffenden Recht Gebrauch zu machen, wird der Widerruf an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Widerruf zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Versuch der Warenlieferung oder einen etwaigen weiteren Anspruch auf Schadensersatz.

6.6.Wenn die Waren aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere Art und Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdetails für diese Kosten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sie sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.

6.7.Das Risiko einer Beschädigung der Waren geht im Moment der Inlieferung auf Sie über. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht annehmen, außer in den Fällen gemäß Art. 6.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen, die Übernahme jedoch aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, nicht erfolgt. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer etwaigen Verschlechterung der Ware verbunden sind.

RECHTE AUS MÄNGELHAFTUNG

7.1.Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung

7.1.1.Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der geforderten Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.

7.1.2.Wir sind für alle Mängel verantwortlich, die die Ware bei Erhalt aufweist. Für Mängel an gebrauchten Waren, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstehen, haften wir nicht. Für Mängel an Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, als es bei der Vereinbarung eines niedrigeren Preises der Fall war, haften wir nicht.

7.1.3.Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie.

7.1.4.Wenn die Waren ersetzt werden, beginnt die Garantiezeit erneut ab dem Datum des Eingangs der neuen Waren bei Ihnen.

7.1.5.Ihre Rechte aus der Mängelhaftung an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen. Sie müssen Ihre Mängelhaftungsrechte bei Waren, die einem schnellen Verderben unterliegen, jedoch spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls verfallen Ihre Rechte.

7.2.Wir gewährleisten, dass während des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß Art. 6.7 Die Ware ist frei von Mängeln, insbesondere:

a) die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und wenn diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, dann diejenigen, die wir in der Beschreibung der Ware angegeben haben oder die angesichts der Art der Ware erwartet werden können;
b) sich für die von uns angegebenen oder für Waren dieser Art üblichen Zwecke eignet;
c) in der richtigen Menge und dem richtigen Gewicht vorliegt;

7.3.Voraussetzungen für die Geltendmachung des Mängelhaftungsrechts (Reklamation)

7.3.1.Sollte die Ware in einer beschädigten Verpackung bei Ihnen ankommen oder die Sendung offensichtlich zu leicht sein, bitten wir Sie, die Ware nicht vom Transportunternehmen anzunehmen und uns dies umgehend per E-Mail an info@medienka.sk mitzuteilen.Bei offensichtlichen Mängeln (z. B. mechanische Beschädigungen) sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich gemäß Punkt 7.4.1 zu reklamieren. unten. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich Mängeln, die auf einer Unvollständigkeit der Ware beruhen, werden von uns nicht berücksichtigt.

7.3.2.Für sonstige Mängel (versteckte Mängel) besteht ein Haftungsanspruch, der Ihnen zusteht.

Schneiden Sie gemäß Punkt 7.4.1. unten unverzüglich, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben, spätestens jedoch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.

7.3.3.Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler der Waren und Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Sie können kein Recht auf Mängelhaftung geltend machen, insbesondere nicht für Mängel, die durch Verschleiß, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. verursacht wurden.

7.3.4.Sie sind nicht berechtigt, Ihr Haftungsrecht für einen Mangel geltend zu machen, wenn Sie den Mangel vor der Übernahme der Ware kannten oder wir Sie darüber informiert haben oder Ihnen aus diesem Grund ein entsprechender Rabatt auf den Warenpreis gewährt wurde.

7.4.Ausübung von Haftungsrechten (Beschwerden)

7.4.1.Liegt ein Mangel der Ware vor, insbesondere wenn eine der Voraussetzungen des Art. 7.2 können Sie uns einen solchen Mangel melden und Ihre Mängelhaftungsrechte ausüben (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen senden. Für Reklamationen können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, welches sich in Anlage 2 der AGB befindet.

7.4.2.Bitte geben Sie in Ihrer Reklamationsmeldung insbesondere eine Beschreibung des Mangels an der Ware und Ihre Identifikationsdaten einschließlich der E-Mail-Adresse an, an die Sie über die Art der Reklamationsabwicklung informiert werden möchten, sowie an, welcher der in Punkt 7.5.4 genannten Mängelhaftungsansprüche vorliegt. bis 7.5.8. bewerben Sie sich.

7.4.3.Bitte legen Sie uns bei einer Reklamation auch einen Kaufbeleg (Rechnung) der Ware vor, um den Kauf bei uns nachzuweisen, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzunehmen.

7.4.4.Als Tag des Beginns des Reklamationsverfahrens betrachten wir den Tag der Lieferung der mangelhaften Ware zusammen mit den dazugehörigen Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3). Sollte Ihre Eingabe, mit der Sie eine Beschwerde einreichen, unvollständig sein (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, enthält nicht die erforderlichen Unterlagen etc.), werden wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, um eine Ergänzung der eingereichten Beschwerde bitten. In diesem Fall beginnt das Beschwerdeverfahren am Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.

7.4.5.Sollten Sie die eingereichte Beschwerde nicht gemäß Punkt 7.4.4. vervollständigen, dieses Artikels unverzüglich, spätestens jedoch 10 Tage nach dem Datum der Zustellung unseres Abrufs gemäß Punkt 7.4.4. dieses Artikels betrachten wir Ihren Einwand als unbegründet.

7.5.Beschwerdebearbeitung

7.5.1.Welche der Rechte gemäß §§ 622 und 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. stehen Ihnen aufgrund Ihrer Entscheidung zu? Wenn Sie das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) anwenden (angegeben in den Punkten 7.5.4. bis 7.5.8.), werden wir die Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde unverzüglich, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum Ihrer Beschwerde, festlegen. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens 30 Tage ab dem Datum Ihrer Reklamation.

7.5.2.Nach der Festlegung der Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde werden wir die Beschwerde umgehend bearbeiten. In begründeten Fällen kann die Bearbeitung der Beschwerde auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Die Bearbeitung der Beschwerde darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung einer Reklamation haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware, sofern möglich, gegen neue Ware umzutauschen.

7.5.3.Wir sind verpflichtet, Ihnen spätestens 30 Tage nach Einreichung der Beschwerde ein schriftliches Dokument über die Lösung Ihrer Beschwerde auszustellen und Sie per E-Mail über die Lösung zu informieren. Wenn die Reklamation anerkannt wird, senden wir Ihnen die reparierte Ware zu, tauschen die Ware gegen neue Ware um oder erstatten Ihnen den gezahlten Preis der Ware, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

7.5.4.Handelt es sich um einen Mangel, den wir beheben können, haben Sie Anspruch auf kostenlose, frist- und fachgerechte Mangelbeseitigung. Wir werden den Mangel der Ware unverzüglich beheben.

7.5.5.Anstelle der Beseitigung des Mangels können Sie den Ersatz der Waren oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Waren betrifft, den Ersatz dieses Teils verlangen, vorausgesetzt, dass uns hierdurch im Verhältnis zum Preis der Waren oder zur Schwere des Mangels keine unangemessenen Kosten entstehen.

7.5.6.Anstatt den Mangel der Ware zu beseitigen, können wir die mangelhafte Ware jederzeit durch eine einwandfreie Ware ersetzen, sofern dies für Sie nicht mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist.

7.5.7.Liegt an der Ware ein Mangel vor, der nicht behoben werden kann und Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß zu verwenden, als wäre sie mangelfrei, haben Sie das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Dieselben Rechte stehen Ihnen zu, wenn es sich um behebbare Mängel handelt, Sie die Ware jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können.

7.5.8.Bei sonstigen nicht behebbaren Mängeln haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf die Ware.

7.5.9.Die Reklamation bearbeiten wir durch Lieferung der reparierten Ware, Ersatz der Ware, Rückerstattung des Warenpreises, Gewährung eines entsprechenden Nachlasses auf den Warenpreis, Übersendung einer schriftlichen Aufforderung zur Übernahme der Leistung (Ware) oder durch eine begründete Ablehnung der Reklamation.

7.6.Für die Ausübung der Rechte aus Mängelhaftung und Reklamation der Ware gelten die Bestimmungen der §§ 619 ff. BGB. Bürgerliches Gesetzbuch, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. zum Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. um

Straftaten in der geänderten Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“ genannt) und Gesetz Nr. 102/2014 Slg.  über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz“ genannt).

7.7.Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Waren einreichen:

während der ersten 12 Monate ab Kauf der Waren können wir Ihre Reklamation nur auf Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen; Unabhängig vom Ergebnis des Gutachtens werden wir von Ihnen weder die Kosten des Gutachtens noch sonstige mit dem Gutachten in Zusammenhang stehende Kosten in Rechnung stellen. Eine Kopie des Gutachtens, das die Ablehnung der Beschwerde begründet, stellen wir Ihnen spätestens 14 Tage nach der Bearbeitung der Beschwerde zur Verfügung.
Wenn wir eine solche Reklamation nach 12 Monaten ab Kaufdatum abgelehnt haben, geben wir im Reklamationsbearbeitungsdokument an, an wen Sie die Waren zur professionellen Beurteilung senden können. Wenn Sie die Waren zur Begutachtung an eine benannte Person senden, werden die Kosten der Begutachtung sowie alle anderen damit verbundenen Kosten, die in angemessenem Umfang anfallen, von uns getragen, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Wenn Sie durch eine fachmännische Beurteilung nachweisen, dass wir für den Mangel der Ware verantwortlich sind, können Sie eine erneute Reklamation einreichen; Während der Dauer der fachmännischen Begutachtung erlischt die Gewährleistungsfrist nicht. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Einreichung der Beschwerde alle für die professionelle Begutachtung entstandenen Kosten sowie alle damit in angemessenem Umfang verbundenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Antragstellung kann nicht abgelehnt werden.

7.8.Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich, nachdem Sie ihn hätten feststellen können, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen und mitzuteilen.

7.9.Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, bei auftretenden Mängeln an Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware Gewährleistungsrechte geltend zu machen.

7.10.Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte gemäß den Abschnitten 622 und 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. informiert. Bürgerliches Gesetzbuch. Mit dem Abschluss des Vertrages bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Bedingungen der Warenreklamation zu lesen.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1.       Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den Gründen und auf die Art und Weise erfolgen, die in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich erwähnt wird.

8.2.Wenn Sie ein Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb des Rahmens Ihrer Geschäftstätigkeit kauft, haben Sie gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 7 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Warenteile sind, beginnt diese Frist mit dem Tag der Lieferung des letzten Warenteils, und wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Sie regelmäßig und wiederholt mit der Ware beliefern, beginnt sie mit dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen) zurücktreten. Für den Widerruf können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 dieser AGB bildet.

8.3.Widerrufsfrist gemäß Art. 8.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als eingehalten, wenn Sie uns während der Laufzeit eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag senden.

8.4.Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Wirksamwerdens des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das Konto, das Sie beim Rücktritt vom Vertrag ausgewählt haben. Der Betrag wird jedoch erst erstattet, wenn Sie die Waren an uns zurücksenden oder nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

8.5.Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 8.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Sie verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurückzusenden, die Waren an uns oder eine von uns zum Empfang der Waren ermächtigte Person zu übergeben, und Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren an uns. Dies gilt nicht, wenn wir die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abholen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Im Gegenteil, Sie haben Anspruch auf eine Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten Versandart, die wir für die Lieferung der Waren angeboten haben.

8.6.Sie haften für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie die Waren anders behandeln, als es angesichts ihrer Art und Beschaffenheit erforderlich ist. In diesem Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden nach Rücksendung der Ware in Rechnung und haben eine Fälligkeitsfrist von 14 Tagen für den Rechnungsbetrag.

8.7.Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Lagerbestände ausverkauft sind, die Ware nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag genannten Ware die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat,

die es unmöglich gemacht haben, unseren Verpflichtungen aus dem Vertrag nachzukommen, oder aufgrund höherer Gewalt, oder wenn wir trotz aller Bemühungen, die man von uns billigerweise verlangen kann, nicht in der Lage sind, Ihnen die Waren innerhalb der in diesen Bedingungen angegebenen Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich hierüber zu informieren und Ihnen den Gesamtpreis der bereits bezahlten Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Wir erstatten Ihnen den für die Waren gezahlten Gesamtpreis auf die gleiche Weise, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben, unbeschadet des Rechts, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsmethode zu vereinbaren, vorausgesetzt, dass Ihnen in diesem Zusammenhang keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.

8.8.Wir sind auch dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Zeitpunkt abgenommen haben, ab dem Sie zur Abnahme verpflichtet sind.

VORSCHLÄGE UND BESCHWERDEN EINREICHEN

9.1.Als Verbraucher sind Sie berechtigt, Vorschläge und Beschwerden schriftlich per E-Mail an info@medienka.sk einzureichen.

9.2.Über die Beurteilung Ihrer Anregung oder Beschwerde informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

9.3.Die Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI-Inspektorat für die Region Bratislava, mit Sitz in: Bajkalská 21/A, Postfach Nr. 5, 820 07 Bratislava, Telefon. Nr. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

9.4.Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder Ihres Vorschlags nicht zufrieden sind, können Sie diese auch elektronisch über die auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi verfügbare Plattform einreichen.

ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHER

10.1.Sie haben das Recht, sich mit einer Bitte um Wiedergutmachung per E-Mail an info@medienka.sk an uns zu wenden, wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind oder der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir auf Ihre Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden antworten, haben Sie das Recht, gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung (nachfolgend „Stelle“ genannt) einzureichen. über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Gesetz über die alternative Streitbeilegung“ genannt).

10.2.Bei den Subjekten handelt es sich um Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß Abschnitt 3 des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung. Ihre Liste wird auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht.https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3.Sie können einen Vorschlag auf die in Abschnitt 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung festgelegte Weise einreichen.

10.4.Sie haben auch das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die ODR-Plattform auf der Website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 oder https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK einzuleiten.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1.Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen führen wir per E-Mail durch. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie unter „Unsere Identifikationsdaten“. Wir senden Ihnen die Korrespondenz an die E-Mail-Adresse, die Sie im Vertrag oder in Ihrem Benutzerkonto angegeben haben oder über die Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

11.2.Eine Änderung des Vertrages ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Diese Änderung hat jedoch keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur auf Verträge, die nach dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderung abgeschlossen werden.

11.3.    Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfall von Subunternehmern etc.) haften wir nicht für Schäden, die als Folge oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen und sofern dieser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

11.4.Im Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie ein Muster-Beschwerdeformular und ein Muster-Widerrufsformular.

11.5.Die Vereinbarung, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird von uns in elektronischer Form archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese AGB und Auftragsbestätigungen jedoch stets mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben somit auch ohne unsere Mitwirkung stets Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets aufzubewahren.

11.6.Unsere Tätigkeit unterliegt keinen Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1. 1 Buchstabe n) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz.

11.7.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 3.11.2024 in Kraft.